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I contribuenti · Appuntamenti e prenotazioni

Appuntamenti online per il CAF: meno code allo sportello, giornate già organizzate.

Nei mesi del 730 il telefono squilla senza sosta per fissare un orario. Con Gestionale CAF ogni sede pubblica i propri servizi e orari: il contribuente sceglie servizio, sede e orario da una pagina online e riceve conferma e promemoria via email. Lo sportello trova la giornata già in agenda.

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Come si usa allo sportello

Dentro la funzionalità

Che cosa trovi nel gestionale CAF.

  1. Prenotazione online

    Il contribuente sceglie servizio, sede, giorno e ora.

  2. Per sede

    Ogni sede ha i suoi servizi, orari e operatori.

  3. Per operatore

    Ognuno vede la sua giornata e i suoi appuntamenti.

  4. Per servizio

    730, ISEE, IMU: durate diverse per lavori diversi.

  5. Promemoria via email

    Prima dell'appuntamento il contribuente riceve un'email che glielo ricorda.

  6. Nella scheda del contribuente

    Gli appuntamenti restano nella sua storia.

I problemi che risolve

Quello che rallenta il CAF, e come si scioglie.

Il telefono che squilla

In campagna buona parte della mattina se ne va a fissare appuntamenti al telefono.

Code nei giorni di punta

Senza appuntamenti distribuiti, alcuni giorni lo sportello scoppia e altri resta vuoto.

Appuntamenti dimenticati

Il contribuente non si presenta e quell'orario resta perso.

Agende separate

Ogni sede e ogni operatore tiene la sua agenda, e nessuno ha il quadro.

Passo dopo passo

Come si usa allo sportello.

Dalla prima configurazione al lavoro di tutti i giorni, anche nelle settimane più piene della stagione fiscale.

Vuoi vedere «Appuntamenti e prenotazioni» con le pratiche del tuo CAF?

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  1. 1

    Configura i servizi

    Durata, sedi e operatori.

  2. 2

    Pubblica la pagina

    Sul sito del CAF o nelle comunicazioni.

  3. 3

    Il contribuente prenota

    E riceve la conferma via email.

  4. 4

    Lo sportello lo accoglie

    Con l'appuntamento già nella sua scheda.

Senza e con il gestionale

Il CAF prima e dopo: stessa giornata, meno rincorse.

Senza un gestionaleCarta, email, fogli Excel, telefonate
Con Gestionale CAFUn solo posto, per tutti
SenzaGli appuntamenti si fissano solo al telefono o allo sportello.
Con Gestionale CAFIl contribuente prenota online scegliendo servizio, sede e orario.
SenzaL'agenda è un quaderno o un calendario per persona.
Con Gestionale CAFUn'agenda unica per sede, operatore e servizio.
SenzaLe sedi non sanno quanti posti liberi hanno le altre.
Con Gestionale CAFOgni sede pubblica i suoi servizi e i suoi orari.
SenzaIl contribuente dimentica l'appuntamento.
Con Gestionale CAFConferma e promemoria arrivano via email.
SenzaL'appuntamento non resta nella storia del contribuente.
Con Gestionale CAFOgni appuntamento resta nella scheda del contribuente.

Vuoi provare la prenotazione online sugli sportelli del tuo CAF?

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Approfondimento: Appuntamenti e prenotazioni nel gestionale CAF

Il picco della campagna, distribuito meglio

Fra primavera ed estate gli sportelli del CAF si riempiono, e il tempo passato al telefono per fissare un orario è tempo tolto alle pratiche. La prenotazione online lascia al contribuente la scelta fra gli orari liberi e distribuisce gli appuntamenti sulle sedi e sugli operatori disponibili.

Servizi con la loro durata

Un 730 semplice, un ISEE con un nucleo numeroso, una successione: richiedono tempi diversi. Ogni servizio si configura con la sua durata e con le sedi e gli operatori che lo seguono, così l'agenda non si riempie di appuntamenti impossibili da rispettare.

Conferma e promemoria

Il contribuente riceve la conferma della prenotazione e, prima dell'appuntamento, un promemoria all'indirizzo email che ha indicato. Gli operatori possono anche inserire a mano gli appuntamenti fissati al telefono o allo sportello.

  • Conferma della prenotazione via email
  • Promemoria via email prima dell'appuntamento
  • Appuntamento collegato alla scheda del contribuente
Il risultato

Che cosa cambia nella stagione fiscale.

Cosa accelera

Meno attese, meno rincorse

  1. Meno telefonate

    Chi può prenota da solo, a qualunque ora.

  2. Giornate già pronte

    L'operatore apre l'agenda e sa chi arriva.

  3. Durate realistiche

    Ogni servizio occupa il tempo che richiede.

Cosa organizza

Ogni cosa al suo posto

  1. Carico distribuito

    Gli appuntamenti si spalmano sulle sedi e sugli operatori disponibili.

  2. Agenda per sede

    Ogni sede gestisce orari e servizi propri.

  3. Storia del contribuente

    Appuntamenti e pratiche nella stessa scheda.

Domande frequenti

Appuntamenti e prenotazioni: le domande dei CAF.

Il contribuente può prenotare da solo?

Sì, dalla pagina di prenotazione online, scegliendo servizio, sede e orario.

Come arriva il promemoria?

Via email, prima dell'appuntamento.

Ogni sede ha la sua agenda?

Sì: servizi, orari e operatori si impostano sede per sede.

Posso mettere la prenotazione sul sito del CAF?

Sì: la pagina di prenotazione ha un indirizzo proprio da collegare al sito, alle email o ai social.

Gli operatori possono inserire appuntamenti a mano?

Sì, dall'agenda, per chi telefona o passa allo sportello.

Lavora insieme a

Sportello OnlineL'area riservata in cui il contribuente apre la pratica, carica i documenti e paga. Sedi e centri di raccoltaSede provinciale, sedi zonali e centri di raccolta, ognuno con il suo perimetro. Campagna 730Le pratiche 730 della stagione in un elenco solo, operatore per operatore.
La usano i servizi Modello 730ISEEIMUREDSuccessioni

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