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La rete del CAF · Sedi e centri di raccolta

Sedi e centri di raccolta: tutta la rete del CAF, ognuno nel suo perimetro.

Un CAF raramente è un ufficio solo: c'è la sede provinciale, ci sono le sedi zonali, ci sono i centri di raccolta che accolgono i contribuenti nei paesi. Gestionale CAF disegna la rete fino a sei livelli e dà a ogni operatore il perimetro giusto: chi sta in una sede vede la sua, chi guida la provincia vede tutte quelle sotto.

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Come si usa allo sportello

Dentro la funzionalità

Che cosa trovi nel gestionale CAF.

  1. Fino a sei livelli

    Regionale, provinciale, zonale, sportello: la struttura vera del CAF.

  2. Perimetro per operatore

    Ognuno vede la sua sede e quelle sotto, mai i rami vicini.

  3. Operatori assegnati

    Una persona su una sede o su più sedi.

  4. Centri di raccolta

    Un'area dedicata per chi accoglie i contribuenti sul territorio.

  5. Tutto arriva alla sede

    Contatti e pratiche raccolti confluiscono nella sede di riferimento.

  6. Numeri per ramo

    Nei report una provincia somma le sue sedi.

I problemi che risolve

Quello che rallenta il CAF, e come si scioglie.

Una rete senza struttura

Sede provinciale, sedi zonali e sportelli lavorano come uffici scollegati.

Troppo o troppo poco

O tutti vedono tutto, o il responsabile provinciale non vede le sue sedi.

Pratiche consegnate a mano

Ciò che i centri di raccolta accolgono sul territorio arriva su carta o per email.

Da dove arriva questa pratica?

Non si ricostruisce quale centro di raccolta ha accolto il contribuente.

Passo dopo passo

Come si usa allo sportello.

Dalla prima configurazione al lavoro di tutti i giorni, anche nelle settimane più piene della stagione fiscale.

Vuoi vedere «Sedi e centri di raccolta» con le pratiche del tuo CAF?

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  1. 1

    Disegna la rete

    Crea le sedi e annidale fino a sei livelli.

  2. 2

    Assegna gli operatori

    A una sede o a un intero ramo.

  3. 3

    Attiva i centri di raccolta

    Ognuno con la sua sede di riferimento.

  4. 4

    Lavora

    Ognuno vede il suo perimetro.

Senza e con il gestionale

Il CAF prima e dopo: stessa giornata, meno rincorse.

Senza un gestionaleCarta, email, fogli Excel, telefonate
Con Gestionale CAFUn solo posto, per tutti
SenzaOgni sede ha i suoi elenchi e i suoi file.
Con Gestionale CAFLe sedi stanno in una gerarchia fino a sei livelli.
SenzaChi vede che cosa si decide persona per persona, a mano.
Con Gestionale CAFIl perimetro di ogni operatore segue la gerarchia.
SenzaIl responsabile provinciale chiede i numeri per telefono.
Con Gestionale CAFChi guida la provincia vede tutte le sedi sotto.
SenzaI centri di raccolta consegnano le pratiche su carta.
Con Gestionale CAFI centri di raccolta lavorano in un'area propria e le pratiche arrivano alla sede.
SenzaUna sede nuova significa rifare la configurazione.
Con Gestionale CAFUna sede si aggiunge o si sposta nella struttura.

Vuoi vedere la rete delle tue sedi e dei centri di raccolta nel gestionale CAF?

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Approfondimento: Sedi e centri di raccolta nel gestionale CAF

Una rete che cresce in campagna

Durante la campagna 730 molti CAF aprono punti di accoglienza in più e si appoggiano a centri di raccolta sul territorio. Senza una struttura chiara i dati si sparpagliano: chi coordina la provincia non vede il lavoro degli sportelli, e gli sportelli vedono più di quanto dovrebbero.

Chi vede che cosa

Ogni operatore è assegnato a una o più sedi e vede contatti e pratiche della propria sede e di quelle che le stanno sotto. Il perimetro segue la gerarchia, senza configurarlo a mano persona per persona.

  • Operatore di sportello: la propria sede
  • Responsabile zonale: la zona e i suoi sportelli
  • Responsabile provinciale: tutte le sedi della provincia
  • Sede di vertice: l'intera rete

I centri di raccolta, dentro il flusso

Il centro di raccolta accoglie il contribuente, ne registra i dati e raccoglie la pratica in un'area dedicata, separata dal gestionale delle sedi. Contatti e pratiche arrivano alla sede di riferimento, dove gli operatori li prendono in carico sapendo da dove provengono.

Il risultato

Che cosa cambia nella stagione fiscale.

Cosa accelera

Meno attese, meno rincorse

  1. Pratiche dal territorio

    Ciò che raccoglie il centro arriva subito alla sede di riferimento.

  2. Operatori subito operativi

    Assegnati a una sede, vedono ciò che serve.

  3. Riorganizzare in campagna

    Una sede si sposta sotto un'altra con una conferma.

Cosa organizza

Ogni cosa al suo posto

  1. Perimetri chiari

    Nessuno vede i rami vicini.

  2. Provenienza nota

    Si sa da quale centro di raccolta arriva una pratica.

  3. Numeri per ramo

    Una provincia somma le sue sedi.

Domande frequenti

Sedi e centri di raccolta: le domande dei CAF.

Quanti livelli di sedi posso avere?

Fino a sei.

Un operatore può lavorare su più sedi?

Sì, anche su rami diversi.

Il centro di raccolta entra nel gestionale delle sedi?

No: lavora in un'area dedicata e vede solo ciò che gli compete.

Le pratiche raccolte dove finiscono?

Nella sede di riferimento del centro di raccolta.

Posso riorganizzare la rete?

Sì: una sede si sposta sotto un'altra, con una conferma prima di salvare.

Lavora insieme a

Report della campagnaI numeri del CAF per sede, operatore e servizio. Sicurezza dei datiRedditi e documenti dei contribuenti cifrati, in Europa, con accessi controllati. Appuntamenti e prenotazioniAgenda per sede, operatore e servizio, con prenotazione online e promemoria via email.
La usano i servizi ISEERED

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